东莞市托普莱斯光电技术有限公司是美声电子集团（香港） 有限公司的全资子公司，坐落在享有“世界工厂”之称的东 莞市，营销服务遍及全球。
托普莱斯作为高新技术企业，12年来专注于液晶配套产品的 开发、设计及生产。产品分属平板液晶电视及商用液晶显示 两大模块，广泛应用于民用、商用、医用、军用及交通等领 域。拥有强大而稳定的研发团队并设有五金制造、塑胶制造、 光电制造、触动制造等生产基地，可根据客户的各种需求对 产品进行定制，真正实现产品从研制到销售的一站式服务。 现在企业员工近500人， 年营业规模人民币7-8亿左右。
公司信守“空谈误事，实干兴厂”的经营理念，坚持以客户 为中心，以技术为核心，立志成为中国最齐全、最快捷、最 高性价比的平板液晶电视及商用液晶显示配套供应商。承蒙 广大客户的支持及大家的共同努力，公司得到快速的发展， 销售量与销售额均实现大幅度的增长。
托普莱斯阅览中心 读书看报育人
“立身以立学为先，立学以读书为本”，托普莱斯非常重视员工的学习，并希望和鼓励广大员工快乐工作，快乐学习，自我增值。
托普莱斯文体中心 “我运动 我快乐”
托普莱斯建立文体娱乐中心，倡导“我运动 我快乐”，以丰富员工业余生活，增强员工体质，培养员工团结合作精神。
托普莱斯生活中心 温馨舒适如家
托普莱斯斥资建立员工公寓、食堂，不断提高员工的生活环境，让员工在紧张工作之余得到良好的放松和休息，以更饱满的精力投入到每天的工作中。
公司活动
TOPNICE服务保障
托普莱斯服务承诺严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，托普莱斯承诺负责修理、更换、退货，托普莱斯授权线上售后服务 需参照本政策开展工作。
安装服务
（一）安装服务内容说明
1.安装预约方式：
为保证您的权益，请您签收后联系 TOPNICE进行专业开箱，安装服务。您可通过微信公众号“托普莱斯智能显示专家”或者服务热线 86 0769 - 8336 - 9888 进行预约服务。
2.安装范围及时间
2.1 安装范围：TOPNICE安装服务可在中国大陆境内（除部分只支持送货到市地区，详见注释）进行。首次免费安装，如若进行二次及多次安装／
移装等，需收取相应的服务费用，详见非保收费标准。为给您提供更好的服务，建议您在购买前向客户服务中心进行咨询。
2.2 安装时间：客服中心会在接到客户的服务需求后 12 小时内联系客户并确定上门服务时间，由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。
注：如遇节假日、重大活动等，联系时效有所变动。
※如下地区只支持送货到市：甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆、云南
（二）安装注意事项
1.安装相关设备准备：
TOPNICE产品周边设备（如移动支架、电动脚架、智能电磁笔等）请客户提前自备或选购。同时，如果客户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），
需自行另请专业人员提前完成。
2.安装环境为以下情况：
2.1 如需安装壁挂，要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，因无法承担 TOPNICE产品重量，此类情况如需采取特殊
工艺安装，可能会产生额外费用，具体费用根据实际发生计算。
2.2 安装只提供承重墙打孔，若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式，则相应费用按实际发生另行计算。
2.3 如您指定安装方式存在安装隐患的，经工程师提示，您仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因此产生的责任，不应由 TOPNICE承担；另您使用非 TOPNICE 标配/自营挂架导致其他物品损坏的，TOPNICE 不承担任何责任。
退换货政策
（一）退换货服务内容：
1. 服务范围说明：
| 期限 | 退换货类型 | 具体描述 | 保修期 |
| 七天 | 无理由退货 | 在 TOPNICE授权电子商务平台购买，用户个人原因要求退换货处理 | 自用户收货次日起 |
| 30天 | 故障换货 | 经 TOPNICE授权服务商检测，确认属于非人为商品质量问题 | 自用户收货次日起 |
2. 服务预约方式：
2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货，请您优先联系购买的电商平台客服进行确认，确认后电商平台会联系 TOPNICE客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。
2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理，您可通过微信公众号“托普莱斯智能显示专家”或者服务热线86 769-8336 9888 进行反馈，服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。
（二）退换货相关要求：
1. 七天无理由退换货需满足条件：
1.1 发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由 TOPNICE指定的服务商提供检测报告并服务。
1.2 七天无理由退换货仅对 TOPNICE授权电子商务平台销售的商品有效，非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费（往返）由购买者承担，可从退款中直接扣除，或者客户自行支付。
1.3 七天无理由退换货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。
1.4 所有实体商品必须经合理保养（例如外设备机身不得有划伤、磨损等）且不影响产品再次销售。
2. 30天故障换货服务不包含行为说明：
2.1 产品无质量问题。
2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或安装软件系统所造成的商品质量问题。
2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果，经鉴定无故障的。
2.5 使用未经 TOPNICE授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。
3.其他免责说明：
在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，TOPNICE原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:
3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。
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